Qualitätsmanagement

Unter Qualitätsmanagement versteht man die organisatorischen Maßnahmen, die ein Unternehmen ergreifen kann, um Qualitätsziele für die eigenen Produkte oder Dienstleistungen zu definieren und zu erreichen. Dies geschieht zur langfristigen Sicherung des geschäftlichen Erfolgs. Die Normenreihe EN ISO 9001 ist eines der bekanntesten Qualitätsmanagementmodelle, mit deren Hilfe man ein Qualitätsmanagementsystem aufbauen kann.